オンライン診療の市場規模の成長と、開業医やクリニックにとっての導入メリットについて解説します。医療業界の最新トレンドを把握し、集患に活用しましょう。
オンライン診療は、現代の医療業界において急速に成長しています。特に、新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックの影響によって、患者さまと医師の双方がオンライン診療を利用することが求められるようになりました。この記事では、オンライン診療の市場規模の拡大に注目し、その導入が開業医やクリニック勤務の医師にとってどのような意義を持つのかを解説します。
オンライン診療の市場規模
オンライン診療の市場規模は、年々拡大しています。特に、2020年4月の規制緩和により、時限的・特例的ではあるものの初診からオンライン診療が可能となり、その利便性は多くの患者さまにとって大きなメリットとなっています。また国内外の統計データや専門家の予測によれば、オンライン診療の市場は今後も持続的な成長が見込まれています。日本におけるオンライン医療の市場規模は、2035年には100億円超にまで拡大するとしている予測もあります。このような成長の背景には、対面診療との報酬格差解消や高齢社会の到来、さらには多様な企業の参入可能性があります。
オンライン診療のメリット
１）へき地等での医療アクセスの確保
オンライン診療の導入により、患者さまはいつでもどこでも医師とのコミュニケーションが可能になります。交通や距離の制約を受けずに診察を受けることができるため、特に近隣に医療機関がない、地理的に離れた地域に住んでいるへき地の患者さまにとって大きな利点となります。
２）時間とコストの削減
オンライン診療は、患者さまの待ち時間を削減するだけでなく、医師の時間も効率化します。診察室への移動や待合室での待機時間が不要となるため、患者さまの診察時間を効果的に活用することができます。また、オンライン診療では、患者さまが通院するための交通費や駐車料金などの医療費以外のコスト削減にもつながります。
３）新しい患者層の獲得
オンライン診療の導入により、地理的な制約や移動の負担を抱える患者さまだけでなく、忙しい生活を送る人々や仕事の都合で通院が難しい人々からも利用される可能性が高まります。オンライン診療を導入することで、新たな患者層の獲得のチャンスが広がります。
オンライン診療の導入における考慮点
１）技術的要件とセキュリティの確保
オンライン診療を実施するためには、適切な技術的な要件を満たす必要があります。安全、安定した通信環境や患者さまの情報の保護のために、セキュリティ対策も重要です。オンライン診療を導入する際には、信頼できるシステムやソフトウェアを選択し、十分なセキュリティ対策を講じることが重要です。
２）法律や規制の遵守
オンライン診療を実施するには、医療に関する法律や規制に遵守する必要があります。厚生労働省が策定した「オンライン診療の適切な実施に関する指針」には、最低限遵守する事項や、提供する施設体制に関する事項など細かく記載されています。また、「オンライン診療の適切な実施に関する指針」に準拠したチェックリストも厚労省は作成しておりますので、これらを参考に患者さまのプライバシー保護や医療に関する法律、規制に遵守することにより、信頼性の高いオンライン診療を提供することができます。
【参考】厚生労働省 「オンライン診療の適切な実施に関する指針（平成 30 年 3 月）（令和５年３月一部改訂）」
【参考】厚生労働省「指針遵守の確認をするためのチェックリスト」
３）患者さまとのコミュニケーション方法の適応
オンライン診療では、対面でのコミュニケーションが制限されるため、適切なコミュニケーション方法を確立することが重要です。ビデオ通話やチャット機能を活用して、患者さまとの円滑なコミュニケーションを図ることが求められます。医師と患者さまの信頼関係を構築し、適切な医療サービスを提供するためには、良好なコミュニケーションが欠かせません。
オンライン診療導入のステップ
オンライン診療を導入するためには、いくつかのステップを踏む必要があります。具体的なステップとチェックポイントを紹介します。
１）事前検討：
医療機関は、患者ニーズや課題を把握し、オンライン診療の対象患者範囲、患者数、実施可能時間を検討します。他の医療機関や地域での導入事例を確認することも有効です。
２）体制の整備：
医療機関内の関係者の合意形成や役割分担の明確化、人材確保及び育成を行います。
３）導入の準備：
予算・費用の確認と導入システムの選定を行います。導入するシステムの機能やセキュリティ対策も検討します。
４）実施環境の構築：
必要な機器の導入と関係機関との連携体制の構築を行います。
５）実施手順の確認：
各種届出の実施、患者説明資料の作成、予約管理体制や保険証・医療証等の確認方法、決済方法及び処方箋・医薬品提供体制の構築、業務手順の構築を行います。
この手順に従って、医療機関はオンライン診療の導入に向けて準備を進めていきます。
また、オンライン診療システムの導入には適したシステムやソフトウェアを選定し、導入することが重要です。次に、社内のスタッフや医師に対してトレーニングや教育を行い、オンライン診療の実施方法やセキュリティについての知識を高めます。さらに、患者さまへの情報提供や予約システムの導入など、オンライン診療を利用する患者さまへのサポート体制を整えることも重要です。
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- オンライン診療の導入を検討している
- オンライン診療導入の基本的な手順を知りたい
- オンライン診療を導入したいが、なにから始めたらいいか分からない
導入後のフォローアップと評価方法
オンライン診療を導入した後は、定期的なフォローアップと評価が重要です。医師やスタッフとのコミュニケーションを図り、オンライン診療の利用状況や患者さまからのフィードバックを収集しましょう。また、効果的なマーケティング戦略や改善点の特定に役立つデータ分析も行いましょう。オンライン診療の導入後のフォローアップと評価を通じて、継続的な改善と成功を図ることができます。
まとめ
この記事では、オンライン診療の市場規模の拡大が医療機関に与える機会を解説しました。オンライン診療の導入により、患者さまへのアクセス性や効率を向上させることができます。医療機関がオンライン診療を導入することにより、より多くの患者さまに対して医療サービスを提供することができます。
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