今回インタビューにご協力いただいた山崎さんは、1歳のお子さんの服薬指導を受けるためにNiCOMSを定期的に利用されています。オンライン服薬指導を使うことになったきっかけや、使ってみての感想を伺いました。
※内容はインタビュー当時（2022年10月）のものです。
※実際のインタビューは、感染症対策に万全を期して実施いたしました。
治療中の子供を連れて、自宅から遠い薬局まで通うのが大変でした
――オンライン服薬指導を利用するまでの経緯を教えてください。
子供が短腸症候群※1のため高カロリー輸液を使用する中心静脈栄養法を利用しているのですが、無菌調剤室※2がある薬局でないと対応できず、ようやく見つけたのが日本調剤 香川大前薬局でした。しかし、自宅が高知県にあり、薬局まで車で3～4時間かかってしまうので、毎月通うのは大変だなと感じていました。
それまでは、オンライン診療は知っていましたが、オンライン服薬指導があることは知らず、薬局に行かなくても自宅で薬の説明を聞くことができるサービスがあると聞き、一度使ってみようと思いました。
※1 生まれつきや手術などで腸が短く、栄養素が吸収できない状態。
※2 無菌調剤室（クリーンルーム）とは、主に自宅療養する患者さまが使用する輸液や注射薬を調剤する、無菌環境の整った調剤室。
――自宅で服薬指導を受けることのメリットは、どんなことがありますか？
遠方の薬局に足を運ばすに服薬指導を受けられるので、本当にありがたいなと感じています。子供と出掛けるときは点滴を持ち歩く必要がありますし、中心静脈カテーテルを使用していると服装も限定されたり、ちょっとした移動が大変です。服は甚平を着せていますが、カテーテルを通す穴が開いているんですよ。また、薬局に行くと、待合室で騒いでしまうこともあります。
家であれば、子供が部屋で遊んでいても、その横で服薬指導を受けることができるので、とても良いなと思います。あと、外出が難しいおじいちゃんやおばあちゃんにとっても、オンライン服薬指導は便利かなと思いました。
いつものスマホで、いつもの薬剤師と
――NiCOMSの使い勝手はいかがでしょうか？
使いやすいなと思いますね。いつも使っている自分のスマホでアクセスしています。少し古い機種ですが、スムーズに使えています※。
クレジットカードも登録できるので、支払いも楽です。薬剤師さんとビデオ通話を始める際に、カメラの写り具合や音声テストを行うフローが組み込まれていればもっと良いかなと思います。
※NiCOMSの推奨動作環境は、こちらからご確認いただけます。
――対面とオンラインでは、大きな違いを感じますか？
大きな差は感じません。いつもの薬剤師さんとは、オンラインで週1回お会いしていて、対面のときと同じように会話できていると思います。
自宅で薬を受け取れるのが、とても助かる
――オンライン服薬指導を受けたあと、薬はどのように受け取っていますか？
週1回、宅配便で自宅に送ってもらっています。お薬が段ボール1箱分もあって重たいため、自分で運ぶとなると大変です。宅配していただいてとても助かっています。
診察も、服薬指導も、薬の受け取りも、自宅で完結
――診察もオンラインであれば、薬の受け取りまで自宅で完結できますよね。
現在は、地元の病院で電話による診察を受けていて、オンラインで服薬指導を受け、薬も配送してもらっていますので、基本的に自宅にいながら完結しています。
特に真夏は、中心静脈カテーテルの挿入箇所などのかぶれが酷く、少し出血もあったので、家から出ずに済んだのはとてもありがたかったです。これからインフルエンザなど感染症にも気を付けないといけない時期になりますので、外出による感染リスクを減らせるのも良いですよね。
――今後もオンライン服薬指導を利用したいと思いますか？
ちょっとした車での移動も大変なので、ぜひ利用したいです。もうこれからの時代はオンラインしかないかなと思っています。
オンライン服薬指導は、お子さまが小さい方やかかりつけ薬局が遠方の方のほか、お仕事が忙しい方や介護の付き添いをしている方 などにも便利にお使いいただけるサービスです。
これからの季節、インフルエンザなど感染リスクが気になる方も、ぜひ一度オンライン服薬指導を試してみませんか？
日本調剤が提供するオンライン服薬指導サービス「NiCOMS（ニコムス）」のご利用はこちらから